Vous vous interrogez sur nos produits ou nos services ? Retrouvez ici nos réponses aux questions les plus courantes et n'hésitez pas à contacter nos conseillers si l'information que vous recherchez n'est pas disponible : nous serons heureux de vous aider.
Nous livrons les produits à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Toute adresse de livraison située en dehors des pays cités sera refusée lors du processus de commande.
Pour tout autre pays, veuillez contacter notre Service Clients.
Nous vous invitons à vous référer à la section 'livraison et retour' de l'article commandé.
Les envois standards sont offerts.
Les différentes options d'envoi varient selon les pays.
L'information se trouve sur la page produit et est également communiquée lors du processus de commande.
Nous vous invitons à contacter au plus vite notre Service Clients. Une fois le colis envoyé, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison.
Delvaux prête une attention minutieuse à la préparation de ses produits afin qu'ils vous parviennent en parfaite condition.
Si malgré toutes nos précautions, l'article que vous avez reçu présente un défaut ou un dommage, nous vous invitons à contacter au plus vite notre Service Clients.
Nous accordons la plus grande attention à la préparation de votre commande. Nos sacs et accessoires sont toujours livrés dans leur housse de protection et accompagnés de leur certificat d’authenticité, ainsi que de leurs instructions d’entretien. Ils vous sont envoyés dans une élégante boite ornée d’un ruban. Cet écrin raffiné est ensuite placé dans un colis neutre pour assurer sa sécurité jusqu'à ce que votre précieux compagnon soit entre vos mains.