Kunnen we u helpen ?

Onze artikelen worden in onze ateliers in België en Frankrijk vervaardigd door vakmensen die voortdurend worden opgeleid om in te spelen op de vraag naar nieuwe technologieën en het bereiken van een ongeëvenaard expertise niveau.

De meeste producten uit de Delvaux-collectie vindt u in onze e-shop.

Als u het product waarin u geïnteresseerd bent daar niet kunt vinden, nodigen we u uit om contact op te nemen met de dichtstbijzijnde boetiek. Onze adviseurs helpen u bij het plaatsen van uw bestelling.

U kunt ook contact opnemen met onze Klantenservice.

Bij uw aankoop ontvangt u een uniek certificaat. Het bevat informatie over uw artikel, evenals de datum en winkel van aankoop. We nodigen u uit om het veilig te bewaren. We verstrekken geen duplicaat.

Betalingen op onze site worden gecodeerd en zijn beveiligd door 3D Secure.

We aanvaarden de volgende betalingsmethoden: Diners, Discover, JCB, Maestro, Mastercard, Visa, Bancontact, Amex, Klarna en Paypal.

Afhankelijk van het land is betaling via overschrijving mogelijk. Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Het is niet mogelijk om online te betalen met een geschenkbon dat in een boetiek uitgegeven werd. U kunt het in elke boetiek in het land van uitgifte gebruiken.

Het is niet mogelijk om een ​​bestelling online te wijzigen.

We nodigen u uit om contact op te nemen met onze Klantenservice om deze te annuleren voordat u een nieuwe bestelling plaatst. Als uw bestelling al is verzonden, is het niet meer mogelijk om te annuleren. U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen en u kunt op elk moment een nieuwe bestelling plaatsen.

U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de terugname overeenkomst. Uw pakket bevat een voorgedrukte terugnamebon. U hoeft deze alleen maar op uw pakket te kleven en het vervolgens af te geven bij een DHL Express-punt. We raden U aan het bewijs van aanbetaling te bewaren en waarmee u het pakket kunt volgen.

Het product dient te worden teruggestuurd in de originele verpakking en in dezelfde staat waarin het is geleverd. Bovendien moet de beveiligingstag intact en onbeschadigd blijven. We behouden ons het recht voor om de retourzending te weigeren van een product dat niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet.

We zullen het product terugbetalen binnen 14 dagen vanaf de datum van validatie van de terugname zending naar de werkplaats en met behulp van dezelfde betalingsmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Een op uw verzoek gepersonaliseerd product wordt niet teruggenomen.

Als u uw bestelling wilt annuleren, nodigen we u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze Klantenservice, die u een annuleringsbevestiging zal sturen. Als het pakket werd verzonden, kunnen we uw bestelling niet meer annuleren.

U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen. De terugname overeenkomst wordt per e-mail aan u meegedeeld. Uw pakket bevat een voorgedrukt terugnamebon dat u alleen op uw pakket hoeft te kleven. Verstuur uw pakket via een DHL Express-punt en bewaar het bewijs van aanbetaling dat u is overhandigd en waarmee u het pakket kunt volgen.

Het product dient te worden teruggestuurd in de originele verpakking en in dezelfde staat waarin het is geleverd. Bovendien moet de beveiligingstag intact en onbeschadigd blijven. We behouden ons het recht voor om de retourzending te weigeren van een product dat niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet.

We zullen het product terugbetalen binnen 14 dagen vanaf de datum van validatie van de retourzending naar de werkplaats en met behulp van dezelfde betalingsmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Een op uw verzoek gepersonaliseerd product wordt niet teruggenomen.

Ja. Een account aanmaken is een must om op de website van Delvaux een bestelling te kunnen plaatsen.

Ga naar onze registratiepagina.

Met een account kunt u aankopen doen via de website van Delvaux. Als u een account hebt, weet Delvaux meteen wie u bent wanneer u online koopt. Wat u nog meer kunt doen:

- Uw winkelmandje bekijken.
- Uw online bestellingen raadplegen en de bijhorende facturen downloaden.
- De levering van uw bestellingen opvolgen.
- Uw persoonlijke informatie bijwerken.

Om uw persoonlijke gegevens zoals naam, telefoonnummer en e-mailadres te wijzigen, gaat u naar het onderdeel 'Persoonlijke informatie' onder 'Mijn Account'.

Log in op uw account

Wilt u uw account deactiveren? Neem dan contact met ons op.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de link 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina en volgt u de stappen om het te wijzigen. U ontvangt een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Neem voor verdere hulp contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

In uw account ziet u enkel de aankopen die u via de website van Delvaux hebt gedaan.

Neem voor aankopen in de boetiek contact met ons op.

Wij bezorgen de producten op het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven.

Wij leveren aan de volgende landen: Andorra, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland.

Elk afleveradres buiten de genoemde landen wordt tijdens het bestelproces geweigerd.

Neem voor elk ander land contact op met onze Klantenservice.

We nodigen u uit om de sectie 'levering en terugname' van het bestelde artikel te raadplegen.

Standaard zendingen worden aangeboden.

De verschillende verzendopties verschillen per land.

De informatie is te vinden op de productpagina en wordt ook meegedeeld tijdens het bestelproces.

We nodigen U uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze Klantenservice. Nadat het pakket is verzonden, is het niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.

Delvaux besteedt veel aandacht aan de voorbereiding van zijn producten, zodat ze u in perfecte staat bereiken.

Mocht het door u ontvangen artikel ondanks al onze voorzorgsmaatregelen een defect of beschadiging vertonen, dan nodigen wij u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze Klantenservice.

Het is niet mogelijk om een ​​online gekocht product te ruilen. U kunt het ontvangen artikel terugsturen en u kunt op elk moment een nieuwe bestelling plaatsen.

U kunt het ontvangen artikel binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen volgens de hieronderstaande retour procedure.

We nodigen u uit om contact op te nemen met onze Klantenservice, die u zal informeren over hun akkoord van terugname. Uw pakket bevat een voorgedrukte terugname bon dat u op uw pakket hoeft te kleven. Vervolgens geeft u het pakket af bij een DHL Express-punt en bewaart u zorgvuldig het bewijs van aanbetaling dat u is overhandigd en waarmee u het pakket kunt volgen.

Het product dient te worden teruggestuurd in de originele verpakking en in dezelfde staat waarin het is geleverd. Bovendien moet de beveiligingstag intact en onbeschadigd blijven. We behouden ons het recht voor om de retourzending te weigeren van een product dat niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet.

We zullen het product terugbetalen binnen 14 dagen vanaf de datum van validatie van de retourzending naar de werkplaats en met behulp van dezelfde betalingsmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Een op uw verzoek gepersonaliseerd product wordt niet teruggenomen.

U kunt het ontvangen artikel binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen volgens de hieronderstaande retour procedure.

We nodigen u uit om contact op te nemen met onze Klantenservice, die u zal informeren over hun akkoord van terugname. Uw pakket bevat een voorgedrukte terugname bon dat u op uw pakket hoeft te kleven. Vervolgens geeft u het pakket af bij een DHL Express-punt en bewaart u zorgvuldig het bewijs van aanbetaling dat u is overhandigd en waarmee u het pakket kunt volgen.

Het product dient te worden teruggestuurd in de originele verpakking en in dezelfde staat waarin het is geleverd. Bovendien moet de beveiligingstag intact en onbeschadigd blijven. We behouden ons het recht voor om de retourzending te weigeren van een product dat niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet.

We zullen het product terugbetalen binnen 14 dagen vanaf de datum van validatie van de retourzending naar de werkplaats en met behulp van dezelfde betalingsmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Een op uw verzoek gepersonaliseerd product wordt niet teruggenomen.

Terugname zendingen en het ruilen van online gekochte producten worden in de winkel niet geaccepteerd.

U kunt het ontvangen artikel binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen volgens de hieronderstaande retour procedure.

We nodigen u uit om contact op te nemen met onze Klantenservice, die u zal informeren over hun akkoord van terugname. Uw pakket bevat een voorgedrukte terugname bon dat u op uw pakket hoeft te kleven. Vervolgens geeft u het pakket af bij een DHL Express-punt en bewaart u zorgvuldig het bewijs van aanbetaling dat u is overhandigd en waarmee u het pakket kunt volgen.

Het product dient te worden teruggestuurd in de originele verpakking en in dezelfde staat waarin het is geleverd. Bovendien moet de beveiligingstag intact en onbeschadigd blijven. We behouden ons het recht voor om de retourzending te weigeren van een product dat niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet.

We zullen het product terugbetalen binnen 14 dagen vanaf de datum van validatie van de retourzending naar de werkplaats en met behulp van dezelfde betalingsmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Een op uw verzoek gepersonaliseerd product wordt niet teruggenomen.

We zullen het artikel terugbetalen binnen 14 dagen na validatie van de terugname zending naar de werkplaats en met behulp van dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Het product dient te worden teruggestuurd in de originele verpakking en in dezelfde staat waarin het is geleverd. Bovendien moet de beveiligingstag intact en onbeschadigd blijven. We behouden ons het recht voor om de retourzending te weigeren van een product dat niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet.

Uw artikel wordt geleverd met specifieke onderhoudsinstructies. Daar vindt u alle nodige aanbevelingen.

Ons atelier beschikt over een dienst na verkoop waar herstellingen en verzorgingen door onze gespecialiseerde vakmensen uitgevoerd worden.

We nodigen u uit om contact op te nemen met een van de Delvaux boetieks in uw land of uw artikel daar binnen te brengen.

Indien het huis Delvaux nog niet in uw land vertegenwoordigd is, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze Klantenservice.